Aviso de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

En resumen: usamos tus datos solo para atender tu reservación y tu estancia. No los vendemos, no los usamos para publicidad y puedes pedir verlos, corregirlos o borrarlos escribiendo a administracion@kuatlicuechignahuapan.com.

1. Quién es responsable de tus datos

María Isabel Guerra Portilla, persona física, quien opera el sitio kuatlicuechignahuapan.com y los servicios de Hospedaje Don Migue & Doña Cata y Centro Holístico Kuatlicue (en conjunto, «Kuatlicue Chignahuapan»), con domicilio en Carretera Baños Libertad, 73300 Chignahuapan, Puebla, México. Correo de contacto: administracion@kuatlicuechignahuapan.com.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

2. Qué datos usamos

Si reservas o nos escribes:

Nombre.
Correo electrónico (opcional, para enviarte tu comprobante).
Fechas de llegada y salida, cabaña o habitación, número de adultos y de niños, si quieres desayuno y los comentarios que nos escribas.
Tu número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp, si nos escribes por ese medio.
Datos del pago: monto, estado y número de operación. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente Mercado Pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.

Datos técnicos: tu dirección IP se guarda de forma temporal (máximo una hora) para evitar abusos y envíos automáticos; nuestro proveedor de hosting conserva registros técnicos del servidor por motivos de seguridad.

Personal autorizado del panel de administración: nombre, correo de Google, foto de perfil de Google (solo se muestra dentro del panel) y el registro de las acciones que realiza.

No pedimos datos sensibles. Te pedimos no escribir en los comentarios información sobre tu salud u otros datos sensibles; si algo es importante para un masaje o el temazcal, coméntalo en persona con nuestro equipo.

Niñas y niños: no recabamos sus datos; solo el número de menores que se hospedan.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

Recibir, apartar, confirmar y administrar tu reservación.
Calcular el total, procesar pagos y anticipos y registrar saldos.
Comunicarnos contigo sobre tu estancia: confirmación, cambios e indicaciones de llegada.
Enviarte tu comprobante, si nos diste un correo.
Cuidar la seguridad del sitio y prevenir fraudes o abusos.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Finalidades voluntarias: por ahora no usamos tus datos para nada más (por ejemplo, publicidad o promociones). Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediremos permiso antes y podrás negarte sin que afecte tu reservación.

4. Con quién se comparten

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar, nos apoyamos en estos proveedores, que los tratan solo para darnos su servicio:

Hostinger: alojamiento del sitio y de la base de datos.
Mercado Pago: procesamiento de pagos con tarjeta (trata tus datos de pago conforme a su propio aviso de privacidad).
WhatsApp (Meta): mensajería, cuando decides escribirnos por ese medio.
Google: inicio de sesión del personal en el panel de administración.
Cloudflare: verificación anti-robots en el formulario, solo si está activada.

También podremos entregar datos a las autoridades cuando una ley o una orden lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sea necesario para tu reservación y, después, durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles (por lo general, hasta cinco años). Las copias de seguridad automáticas se borran a los 30 días. Puedes pedir que eliminemos una solicitud que no se concretó.

6. Tus derechos (ARCO)

Puedes pedir en cualquier momento Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos (que los borremos) u Oponerte a que los usemos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Es gratuito.

Escribe a administracion@kuatlicuechignahuapan.com con:

Tu nombre y un medio para responderte.
Una identificación (o, si es un representante, el documento que lo acredite).
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; si tienes, el folio de tu reservación.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la LFPDPPP. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

No usamos cookies de publicidad ni de analítica. La página solo guarda en tu navegador el idioma que elegiste. El panel de administración guarda temporalmente la sesión del personal mientras la pestaña está abierta. Los servicios de Google (inicio de sesión del personal) y de Cloudflare (verificación anti-robots, si está activa) pueden usar sus propias cookies técnicas.

8. Cómo los protegemos

Conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel solo para personal autorizado con permisos según su función, registro de acciones, límites contra envíos automáticos y copias de seguridad diarias.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

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Privacy notice

Last updated: November 3, 2026

In short: we use your data only to handle your booking and your stay. We don't sell it, we don't use it for advertising, and you can ask to see, correct or delete it by writing to administracion@kuatlicuechignahuapan.com.

1. Who is responsible for your data

María Isabel Guerra Portilla, an individual who operates kuatlicuechignahuapan.com and the services of Hospedaje Don Migue & Doña Cata and Centro Holístico Kuatlicue (together, “Kuatlicue Chignahuapan”), located at Carretera Baños Libertad, 73300 Chignahuapan, Puebla, Mexico. Contact: administracion@kuatlicuechignahuapan.com.

This notice is issued under Mexico's Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP), published in the Official Gazette on March 20, 2025. The Spanish version prevails in case of discrepancy.

2. What data we use

If you book or contact us:

Name.
Email address (optional, to send your receipt).
Arrival and departure dates, cabin or room, number of adults and children, breakfast choice and any comments you write.
Your phone number and WhatsApp profile name, if you message us there.
Payment details: amount, status and transaction number. Your card details are received and processed directly by Mercado Pago; we never see or store them.

Technical data: your IP address is kept temporarily (up to one hour) to prevent abuse and automated submissions; our hosting provider keeps technical server logs for security.

Authorized staff using the admin panel: name, Google email, Google profile photo (shown only inside the panel) and a log of the actions they take.

We don't ask for sensitive data. Please don't include health information or other sensitive data in your comments; if something matters for a massage or the temazcal, tell our team in person.

Children: we don't collect their data, only the number of minors staying.

3. Why we use it

Necessary purposes (we can't provide the service without them):

Receiving, holding, confirming and managing your booking.
Calculating the total, processing payments and deposits, and recording balances.
Contacting you about your stay: confirmation, changes and arrival instructions.
Sending your receipt, if you gave us an email.
Keeping the site secure and preventing fraud or abuse.
Meeting legal, tax and accounting obligations.

Optional purposes: at the moment we don't use your data for anything else (such as advertising or promotions). If we ever want to, we'll ask for your permission first and you can say no without affecting your booking.

4. Who it is shared with

We don't sell or rent your data. To operate, we rely on these providers, which use it only to provide their service to us:

Hostinger: hosting of the site and database.
Mercado Pago: card payment processing (it handles your payment data under its own privacy notice).
WhatsApp (Meta): messaging, when you choose to contact us there.
Google: staff sign-in to the admin panel.
Cloudflare: anti-bot check on the form, only if enabled.

We may also disclose data to authorities when required by law or court order.

5. How long we keep it

As long as needed for your booking and, afterwards, for the periods required by tax and commercial law (generally up to five years). Automatic backups are deleted after 30 days. You can ask us to delete a request that didn't become a booking.

6. Your rights (ARCO)

At any time you can ask to Access your data, Rectify it if it's wrong, Cancel it (have it deleted) or Object to its use, as well as withdraw your consent or limit its use. It's free.

Write to administracion@kuatlicuechignahuapan.com with:

Your name and a way to reply to you.
An ID (or, for a representative, proof of authority).
Which right you want to exercise and on which data; your booking number if you have it.

We'll reply within the time limits set by the LFPDPPP. If you believe we didn't handle your request properly, you can contact Mexico's Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, the authority in charge of personal data protection.

7. Cookies and browser storage

We don't use advertising or analytics cookies. The site only stores your chosen language in your browser. The admin panel temporarily keeps the staff session while the tab is open. Google (staff sign-in) and Cloudflare (anti-bot check, if enabled) may use their own technical cookies.

8. How we protect it

Encrypted connection (HTTPS), admin access only for authorized staff with role-based permissions, action logs, limits against automated submissions and daily backups.

9. Changes to this notice

If we change this notice, we'll publish the new version on this page with its update date.

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